Cómo calcular el costo logístico por pedido en ecommerce

Por Pablo Porcelo, cofundador de Conectodo · Revisión editorial: 20/10/2026

Para calcular el costo logístico por pedido, sumá los costos de las etapas que vas a medir y dividilos por los pedidos despachados del mismo período. Incluí personal, empaque, espacio, equipos, software y transporte según ese alcance. Separá las incidencias y los recuperos de envío para entender tanto el costo total como la parte que absorbe tu negocio.

La factura del correo es visible. El tiempo de preparación, las cajas, el alquiler y las devoluciones suelen quedar en cuentas distintas. Juntarlas con un criterio estable permite responder una pregunta concreta: cuánto te cuesta atender cada pedido y qué parte conviene mejorar.

Esta guía propone una cuenta que podés llevar a una planilla. Usa un ejemplo hipotético en pesos argentinos y distingue el costo habitual de operar del costo adicional de resolver incidencias.

La fórmula: costos del período divididos por pedidos despachados

El costo logístico por pedido expresa cuánto cuesta, en promedio, atender la operación logística de una orden. No es lo mismo que el precio del envío ni que el costo completo de vender un producto.

Antes de sumar, dejá escritas tres decisiones. Podés comenzar con un mes cerrado, porque permite reunir liquidaciones y facturas. Lo importante es repetir el criterio.

1. Alcance. ¿Medís solo preparación y despacho, o también almacenamiento, ingreso de mercadería, entrega y devoluciones? Si tomás únicamente picking y packing, llamalo costo de preparación, no costo logístico total.
2. Período. Usá costos correspondientes a ese mes, aunque se hayan pagado en otro. Si todavía falta una factura, identificá el importe provisional y corregilo al cerrar.
3. Unidad. Contá pedidos despachados únicos. No sumes etiquetas reimpresas como nuevas ventas ni confundas paquetes con órdenes.

Un pedido con dos bultos cuenta una vez en el denominador. Los dos paquetes sí pueden generar materiales y fletes adicionales. Una orden cancelada antes de salir no cuenta como despacho; el trabajo que ya consumió debe quedar identificado como incidencia.

Este es un indicador mensual de gestión, no el costo exacto de cada venta. Si hay mucho trabajo iniciado que queda pendiente, o devoluciones de meses anteriores, anotá ese desfase. Para medir la rentabilidad de una venta concreta necesitás reunir sus costos a lo largo de todo su recorrido.

Qué costos incluir y qué dejar en otra cuenta

Reuní lo que consume el alcance elegido. El sueldo no deja de ser costo porque el dueño prepare pedidos, y una caja no se consume el día que la comprás: se consume cuando la usás. Separá lo medido de lo estimado.

El costo de comprar la mercadería, la publicidad, las comisiones comerciales y los cargos de cobro van en el análisis de rentabilidad de la venta. No los mezcles con logística por el solo hecho de que aparezcan en la misma liquidación. De una herramienta compartida, asigná únicamente la parte que corresponde al proceso medido.

Si querés valorar el tiempo del dueño o el uso de un inmueble propio, mostralos como estimaciones separadas de los costos registrados. Así podés comparar alternativas sin confundir una salida de dinero con un recurso propio utilizado. Mantené también el mismo criterio de impuestos en toda la planilla, acordado con quien lleva la contabilidad.

Cómo repartir los gastos sin contarlos dos veces

Fijo o variable explica cómo se comporta el costo. Directo o indirecto explica cómo lo relacionás con un pedido. Son dos clasificaciones distintas: no son cuatro columnas para sumar.

Un abono puede mantenerse estable dentro de cierto volumen. Una caja adicional cambia el consumo. Un contrato con mínimo mensual y cargo por excedente combina ambos comportamientos. Incorporar otro turno puede generar un salto de estructura. Por eso no alcanza con marcar todos los sueldos como variables o todos los servicios como fijos.

Asigná directamente lo que puedas identificar, como el flete de una orden. Para lo compartido elegí una base que represente el uso: minutos de preparación, espacio ocupado, bultos o actividades realizadas. La contabilidad por actividades sigue ese principio. No hace falta implementar un sistema complejo para empezar.

Un ejemplo de reparto de mano de obra

Supongamos un costo laboral logístico mensual de $2.400.000. Se registraron 120 horas para 600 pedidos simples y 180 horas para 400 pedidos de varias líneas. Si esas horas representan todo el trabajo que vas a distribuir, la primera clase absorbe $960.000 y la segunda $1.440.000: $1.600 y $3.600 de mano de obra por pedido, respectivamente.

Es un ejemplo hipotético de asignación, no una productividad recomendada. Si faltan horas de coordinación, espera o preparación del puesto, incorporalas o mostralas aparte. La suma asignada tiene que reconciliar con el costo laboral de origen. No agregues después el sueldo completo como otro gasto.

Repartir por facturación puede distorsionar esta lectura. Un producto caro que se prepara rápido no necesariamente consume más depósito que uno barato que exige varias búsquedas y protección especial.

Ejemplo completo en pesos: de la suma mensual al costo por pedido

Ahora suponé que hubo $300.000 adicionales de retornos, nuevos materiales y trabajo de resolución. Esos importes no estaban incluidos en la tabla. El costo real del período llega a $6.300.000, equivalente a $6.300 por pedido.

Las dos lecturas sirven: $6.000 para entender la operación habitual y $300 adicionales para hacer visibles las incidencias. Sacarlas del subtotal habitual no autoriza a borrarlas del resultado real. Para analizar un caso individual, tenés la guía de cuánto cuesta un envío mal despachado.

Si cobrás el envío, mostrá el recupero por separado

Si en ese mismo ejemplo recibiste $1.000.000 para cubrir envíos y ese recupero todavía no fue descontado de los costos, el negocio absorbe $5.300.000 netos: $5.300 por pedido. El costo bruto sigue siendo $6.300. Cambia quién lo financia, no cuánto recurso consumió.

Si la plataforma ya muestra un cargo neto de bonificaciones, no vuelvas a restarlas. Separá costo, bonificación y cobro cuando tengas el detalle; si solo conocés el neto, nombralo como tal.

Compará modalidades, no solamente Mercado Libre contra Tiendanube

Una misma tienda puede despachar desde su depósito, usar un operador externo y ofrecer retiro. Agrupá por forma de atender el pedido antes de comparar marcas de canales.

• Depósito propio más correo: preparación interna, empaque y espacio, junto con los cargos reales del transporte.
• Reparto propio o contratado: costo del recorrido, personas, vehículo si corresponde y reintentos. Dividir solo combustible por paquetes deja trabajo afuera.
• Full u otro servicio de fulfillment: cargos del servicio más las tareas que conservás, como preparar y trasladar mercadería al operador. Revisá cada componente del contrato.
• Retiro por el comprador: puede no haber última milla a tu cargo, pero siguen existiendo preparación, conservación temporal y entrega del pedido.

La página oficial de Full distingue almacenamiento diario y otros costos según la gestión. No alcanza con mirar un único cargo para compararlo con tu depósito. El alcance del servicio y el trabajo retenido importan tanto como la tarifa. Podés profundizar en cómo evaluar un servicio de fulfillment.

Para cada grupo repetí la misma cuenta: costos asignados divididos por sus pedidos. El promedio general se obtiene sumando todos los costos y todos los pedidos, no promediando resultados de grupos con volúmenes diferentes.

Por qué el costo cambia aunque no cambies de transportista

Volumen y capacidad disponible

En el ejemplo, tratá $3.400.000 como estructura fija dentro de la capacidad disponible y $2.600 por pedido como variable. Con 1.500 pedidos, manteniendo mezcla, tarifas y recursos, el costo habitual sería aproximadamente $4.867 por pedido. Bajó el promedio porque la estructura se repartió entre más órdenes.

La condición es importante: si necesitás sumar espacio, horas extra o un turno, recalculá. Vender más no garantiza que todos los costos unitarios bajen. Para estudiar ese límite, consultá cómo escalar la preparación del depósito.

Productos, empaque y bultos

Una unidad frágil, varias líneas o una caja grande pueden cambiar tiempo, material y tarifa. MiCorreo explica que compara peso real y volumétrico para determinar el rango tarifario. Usá el coeficiente y las condiciones del servicio que contrataste, no un divisor tomado de otra empresa.

Precios y estacionalidad

CEDOL publica índices con y sin transporte y advierte que no representan todas las operaciones. Sirven como contexto de evolución, no para reemplazar tus facturas ni fijar un costo ideal por pedido.

Para comparar meses, separá cambios de precios, mezcla de pedidos y organización. Y distinguí la cuenta histórica de una proyección a tarifas actuales. Recalcular un mes anterior con precios nuevos puede servir para presupuestar, pero no describe lo que costó aquel mes.

Armá tu primera planilla con estos datos

No necesitás empezar con una calculadora sofisticada. Una fila por concepto alcanza si podés reconstruir de dónde salió cada importe.

1. Elegí el mes y escribí el alcance arriba de la hoja.
2. Reuní pedidos únicos, bultos y modalidad. Separá despachos normales, pendientes y salidas por incidencias.
3. Cargá concepto, comprobante, período e importe. Agregá si el valor está confirmado o es provisional.
4. Indicá la base de reparto. Por ejemplo, horas, espacio utilizado o asignación directa.
5. Calculá subtotal habitual, incidencias y total real. Controlá que ningún comprobante aparezca dos veces.
6. Separá recuperos. Mostrá cuánto absorbe el negocio sin perder de vista el costo bruto.
7. Compará con el mes anterior. Anotá qué cambió y qué decisión vas a probar.

Si no conocés un dato, dejalo marcado. Un importe estimado con su supuesto visible es más útil que una cifra precisa cuyo origen nadie puede explicar. Para ordenar el registro de lo que sale, el artículo sobre trazabilidad de paquetes detalla qué información conviene conservar.

Del número a una mejora concreta en el depósito

El resultado sirve para elegir dónde mirar. Si pesa el empaque, revisá tamaños y protección. Si pesa la preparación, observá recorridos, búsquedas y esperas. Si crecen los retornos, separá causas antes de actuar. Y si el problema es espacio ocupado sin un recorrido claro, empezá por organizar el depósito.

Medí de nuevo después del cambio. Ahorrar cinta y aumentar daños, o acelerar una mesa y acumular pendientes en otra, puede empeorar el costo total aunque una parte parezca mejorar.

Preguntas frecuentes