Legales

Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación y el uso de Conectodo Packing y de los demás servicios que Conectodo ofrece a través de www.conectodo.com y de app.conectodo.com. Los escribimos para que se entiendan, sin vueltas, pero son un contrato: al contratar el servicio, se aceptan.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta KYP GROUP S.R.L., CUIT 30-71749628-7, con domicilio legal en Aizpurua 3125, piso 2, departamento 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, en adelante Conectodo. Conectodo y Conectodo Packing son marcas de KYP GROUP S.R.L.

Contacto: hola@conectodo.com · WhatsApp +54 9 11 7823 0730.

2. Quién puede contratar

Conectodo Packing es un servicio dirigido a empresas y personas que desarrollan una actividad comercial, que lo incorporan a su proceso productivo o de comercialización. No está dirigido a consumidores finales.

Quien contrata declara que lo hace en el marco de su actividad comercial y que tiene facultades suficientes para obligar a la empresa que representa.

Derecho de admisión. Conectodo se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de alta, de prueba gratuita o de registro en el programa de partners, sin necesidad de expresar causa y nunca por motivos discriminatorios. Puede también no renovar una suscripción, avisando según la sección 15.

3. Qué es el servicio y qué no es

Conectodo Packing es un software de gestión de depósito (WMS) orientado a la salida, que se usa a través de internet. Reúne las órdenes de los canales de venta que el cliente conecta, organiza el trabajo de preparación, valida el empaque mediante escaneo, emite las etiquetas de envío y registra el despacho.

Para que quede claro qué se está contratando, Conectodo Packing no incluye:

• Recepción de mercadería, órdenes de compra a proveedores, control de existencias ni recuentos de inventario.
• Facturación electrónica, contabilidad ni funciones de ERP.
• Servicios de fulfillment, almacenamiento o transporte: la mercadería está siempre en el depósito del cliente y el transporte lo prestan terceros.
• Asesoramiento legal, impositivo ni contable.

Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado. Conectodo puede incorporar, modificar o discontinuar funciones. Si una modificación reduce de forma sustancial y permanente una función esencial del plan contratado, se avisa con al menos 30 días de anticipación y el cliente puede dar de baja el servicio sin penalidad.

4. Cuenta, usuarios y responsabilidad de acceso

El cliente designa un administrador y crea los usuarios que necesite. Los planes no limitan la cantidad de usuarios operativos.

Las credenciales son personales. El cliente es responsable de su resguardo y de la actividad que se realice con ellas, y se compromete a avisar a Conectodo apenas advierta un uso no autorizado.

5. Planes, precios y facturación

Los planes, sus precios, el volumen incluido, los adicionales y el precio del volumen excedente son los publicados en www.conectodo.com/packing al momento de contratar, o los acordados por escrito en un plan personalizado.

Moneda y facturación. Los precios se expresan en dólares estadounidenses y se facturan en pesos argentinos al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina del día de emisión de la factura.

Volumen excedente. El volumen incluido no es un tope: el servicio no se interrumpe al superarlo. Las ventas por encima del volumen incluido se facturan según los precios publicados.

Cambios de precio. Conectodo puede modificar sus precios avisando con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. Si el cliente no acepta el nuevo precio, puede dar de baja el servicio antes de que entre en vigencia, sin penalidad.

Renovación. La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo baja previa.

Falta de pago. Ante un pago vencido, Conectodo avisa por correo electrónico. Si transcurren 10 días corridos sin regularizar, puede suspender el acceso. La suspensión no cancela las sumas adeudadas. Los datos se conservan según la sección 8.

6. Prueba gratuita

Conectodo ofrece una prueba de 14 días corridos, sin tarjeta de crédito y sin permanencia, con un límite de 200 ventas procesadas durante ese período.

Terminada la prueba, si el cliente no contrata un plan, la cuenta queda sin acceso. Los datos se conservan según la sección 8.

7. Baja del servicio

El cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento y sin expresar causa, escribiendo a hola@conectodo.com o por WhatsApp al número indicado en la sección 1. No hay plazo mínimo de permanencia ni penalidad por baja.

Conectodo acusa recibo dentro de las 24 horas e informa un número de solicitud. La baja se hace efectiva al finalizar el período ya facturado. No se reintegran períodos ya abonados, salvo el caso de la sección 5 (cambio de precio no aceptado) o de la sección 3 (reducción sustancial de una función esencial).

8. Datos del cliente

La información que el cliente carga o genera en el servicio es suya. Conectodo no adquiere derechos sobre ella y la trata únicamente para prestar el servicio, para soporte y para cumplir obligaciones legales.

Exportación. El cliente puede exportar sus datos en formatos de uso común mientras el servicio esté activo. Si lo solicita dentro de los 30 días posteriores a la baja, Conectodo le entrega una exportación de su información.

Conservación y eliminación. Pasados 90 días corridos desde la baja o desde el vencimiento de la prueba, Conectodo puede eliminar de forma definitiva los datos de la cuenta. Las copias de respaldo se depuran según los ciclos técnicos habituales.

Datos personales de terceros. Para operar, el servicio procesa datos personales de los compradores del cliente (nombre, domicilio de entrega, datos de contacto). Respecto de esos datos, el cliente actúa como responsable y Conectodo como encargado del tratamiento, y los trata siguiendo sus instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. El cliente declara contar con base legal suficiente para su tratamiento. Se aplica además la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Uso agregado. Conectodo puede usar información estadística y agregada, que no permita identificar al cliente ni a sus compradores, para medir el uso del servicio y mejorarlo.

9. Integraciones con terceros

El servicio se conecta con plataformas y transportistas de terceros, como Mercado Libre, Tiendanube, Fenicio, empresas de logística y proveedores de pago. Esas conexiones dependen de que el cliente cuente con cuentas activas en ellos y de que autorice la conexión.

Conectodo no controla a esos terceros. No responde por interrupciones, cambios de sus interfaces, modificaciones de sus políticas o comisiones, ni por decisiones que ellos tomen sobre las cuentas del cliente. Si un tercero discontinúa o modifica su servicio, Conectodo hará esfuerzos razonables para adaptar la integración.

10. Disponibilidad y soporte

Conectodo hace esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida.

Las tareas de mantenimiento programado se avisan con anticipación razonable y se procuran fuera del horario de mayor operación. El mantenimiento de urgencia puede realizarse sin aviso previo.

El soporte se brinda por los canales publicados, en días hábiles y en horario comercial de Argentina, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.

11. Uso aceptable

El cliente se compromete a no usar el servicio para actividades ilícitas, a no intentar vulnerar su seguridad, a no realizar ingeniería inversa del software, a no revenderlo ni cederlo sin autorización escrita, y a no usarlo de un modo que degrade su funcionamiento para otros clientes.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Conectodo, la documentación y todo el material relacionado son propiedad de Conectodo. El contrato otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia del servicio contratado. No implica cesión de propiedad ni de código fuente.

13. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de esta relación, y a no usarla para fines ajenos a la prestación del servicio. La obligación subsiste por dos años desde la finalización del contrato.

14. Responsabilidad

Conectodo es una herramienta de control que reduce la probabilidad de error en la preparación y el despacho. No garantiza la ausencia total de errores: la operación del depósito, la carga de datos, la calidad del catálogo y las decisiones operativas son del cliente.

Conectodo responde por los daños directos que le sean imputables, hasta un máximo equivalente a los importes abonados por el cliente en los seis meses anteriores al hecho que motive el reclamo.

Conectodo no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daño a la reputación, ni por hechos atribuibles al cliente, a sus dependientes, a terceros o a caso fortuito o fuerza mayor.

Ninguna limitación de esta sección se aplica en caso de dolo o culpa grave de Conectodo, ni respecto de derechos que la ley declare irrenunciables.

15. Rescisión por parte de Conectodo

Conectodo puede rescindir el contrato, con aviso previo de 30 días, sin expresar causa. También puede suspender o rescindir de inmediato ante un incumplimiento grave del cliente, en especial el uso ilícito del servicio o la falta de pago prolongada, previo aviso y otorgando un plazo razonable para subsanar cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.

16. Cambios en estos términos

Conectodo puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se avisan con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y se publican en esta página con su fecha. Si el cliente no los acepta, puede dar de baja el servicio antes de que entren en vigencia, sin penalidad.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Clientes de la República Argentina. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.

Clientes de la República Oriental del Uruguay. Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay y las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo. Conectodo cumple, respecto de los datos personales que trata por cuenta de clientes uruguayos, con la Ley N° 18.331 y su reglamentación.

18. Varios

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás mantienen su vigencia. La tolerancia de un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo en el futuro. El cliente no puede ceder este contrato sin autorización escrita de Conectodo; Conectodo puede cederlo en caso de reorganización societaria, avisando al cliente.

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Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de www.conectodo.com y de la aplicación Conectodo Packing, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. La escribimos para que se entienda, sin vueltas.

Quién es el responsable de tus datos

El responsable de los datos que recopilamos es KYP GROUP S.R.L., CUIT 30-71749628-7, con domicilio en Aizpurua 3125, piso 2, departamento 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Conectodo, Conectodo Packing y Conectodo Integra son marcas de KYP GROUP S.R.L.

Para cualquier tema de datos personales escribinos a hola@conectodo.com.

Qué datos recopilamos y para qué

• Calculadora de costos ocultos: tu email, y las ventas por mes y el costo mensual que calcula la herramienta. Los usamos para mandarte el reporte que pediste y, después, para escribirte sobre Conectodo. Darnos el email es voluntario: si no lo dejás, el resultado lo ves igual en pantalla. Para evitar abusos guardamos una huella cifrada (hash) de tu dirección IP durante 1 hora y otra de tu email durante 24 horas. Después se borran solas.
• Contacto directo: si nos escribís por WhatsApp o por email, o agendás una demo por Calendly, recibimos los datos que decidas compartirnos (nombre, teléfono, email, información de tu operación). Los usamos para responderte y hablar del tema por el que nos escribiste.
• Entrevista a clientes: si sos cliente y completás la entrevista de /casos/entrevista/, recibimos tu nombre, tu cargo, el nombre de tu empresa y tus respuestas. Las usamos para mejorar el servicio y, solo si nos autorizás, para publicar tu experiencia en conectodo.com y en nuestras redes. Vos elegís si se publica con el nombre de tu empresa, sin nombrarla o si no se publica. Antes de publicar te mandamos el texto para que lo apruebes. Lo que contestás en "qué mejorarías o agregarías" no se publica nunca. Podés retirar la autorización cuando quieras: sacamos el testimonio del sitio y dejamos de usarlo en publicaciones nuevas.
• Datos de navegación: solo si aceptás las cookies de medición, Google Analytics registra qué páginas se visitan, desde dónde llega la gente y algunos clics, con un identificador al azar por navegador. Ver la política de cookies.
• Programa de partners: si te registrás como partner, tratamos tus datos de registro, tus datos fiscales y bancarios para pagarte, y tus facturas. Los usamos para administrar el programa y cumplir obligaciones fiscales.

No hacemos envíos masivos no solicitados. Si no querés recibir más mails de Conectodo, respondé cualquiera de ellos con la palabra BAJA, o escribinos a hola@conectodo.com.

Con quién se procesan

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar usamos servicios de terceros que procesan datos por cuenta nuestra:

• Cloudflare: alojamiento del sitio y procesamiento de los formularios.
• Resend: envío de los correos del sitio.
• Google Analytics: estadísticas de uso, únicamente si aceptás las cookies de medición.
• Calendly y WhatsApp: si elegís contactarnos por esos canales, aplican además sus propias políticas de privacidad.

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Ese país no está entre los que la AAIP considera con protección adecuada. Por eso trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos con un nivel equivalente al de la ley argentina, y solo les damos lo necesario para prestar su servicio. Al enviarnos tus datos, prestás tu consentimiento para esa transferencia.

Conectodo Packing (la aplicación)

Cuando conectás tu tienda o tus canales de venta (por ejemplo Tiendanube, Mercado Libre o Fenicio) y tus transportistas, tratamos los datos necesarios para prestarte el servicio. Este tratamiento se rige por el mismo marco que el resto de esta política.

Qué datos tratamos a través de la app

• Datos de tus pedidos: número de orden, productos, cantidades, estado e información de envío y logística.
• Datos de contacto del comprador asociados al pedido (nombre y dirección de entrega), usados exclusivamente para el armado y el despacho.
• Datos de tus cuentas en los canales: los identificadores y los tokens de acceso necesarios para operar con sus APIs.
• Datos de los usuarios de tu cuenta: nombre, email y registro de actividad dentro de la app, para dar acceso y por seguridad.
• No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas ni credenciales de pago.

Para qué los usamos

• Sincronizar automáticamente las órdenes de tus canales.
• Permitir el flujo de preparación: recibir, empacar con control por escaneo y despachar.
• Generar e imprimir etiquetas y actualizar los estados de envío en cada canal.
• Sincronizar el stock de tus productos cuando corresponde.

Solo accedemos a los permisos necesarios para operar tus pedidos y no usamos estos datos para otros fines.

Los datos de tus compradores

Respecto de los datos de los compradores, la tienda es la responsable y nosotros tratamos esos datos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como encargados. Si sos comprador de una tienda que usa Conectodo, te conviene hacer tu pedido directamente a la tienda. Si nos escribís a nosotros, se lo pasamos y la ayudamos a responderte.

En Tiendanube, además, atendemos de forma automática los pedidos de datos y de borrado:

• Al desinstalar la app (store/redact): se eliminan o anonimizan los datos de la tienda.
• customers/redact: se anonimiza la información personal del comprador solicitado.
• customers/data_request: se atiende el pedido de acceso a los datos de un comprador.

Conservación y seguridad en la app

Conservamos estos datos mientras uses la app y sean necesarios para operar tus pedidos. Ante la baja o un pedido de borrado, se eliminan o anonimizan. La comunicación viaja cifrada por HTTPS, verificamos la firma de los avisos que nos manda Tiendanube y mantenemos los datos de cada cuenta separados.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Contactos de la calculadora, WhatsApp, email o Calendly que no se convierten en clientes: hasta 24 meses desde el último intercambio.
• Clientes: mientras dure el servicio, y después el tiempo que exigen las normas fiscales y comerciales.
• Entrevistas: mientras el testimonio esté publicado o, si no se publicó, hasta 24 meses.
• Estadísticas de Google Analytics: hasta 14 meses.
• Huellas para limitar envíos: entre 1 y 24 horas.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos, que los actualicemos o que los borremos. Escribinos a hola@conectodo.com desde el mail con el que te contactaste, o decinos cómo verificar que sos vos.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos. Los de corrección o borrado, dentro de los 5 días hábiles. También podés retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efecto retroactivo.

Si estás en Uruguay

Si usás nuestros servicios desde Uruguay, también tenés los derechos de la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales: acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión. Los ejercés por los mismos medios y te respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si no quedás conforme, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS, los formularios tienen validación y protección antispam del lado del servidor, y aplicamos el principio de recolectar la menor cantidad de datos posible.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de esta página. Si el cambio es importante y sos cliente, te avisamos también por mail.

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Política de cookies

Este sitio usa la menor cantidad de cookies posible. Acá está el detalle completo, sin letra chica.

Qué usamos

Si no aceptás la medición, Google Analytics directamente no se carga: no se envía ningún dato, ni siquiera anónimo.

Otros servicios que se cargan en el sitio

Las tipografías se cargan desde Google Fonts, y algunas insignias desde afip.gob.ar y saashub.com. Para mostrarlas, tu navegador se conecta a esos servidores, que reciben tu dirección IP. No dejan cookies de medición.

Lo que NO usamos

• Cookies publicitarias o de remarketing.
• Rastreo entre sitios.
• Venta de datos de navegación a terceros.

Cambiar tu decisión

Podés cambiar tu preferencia cuando quieras con el botón de abajo. Si antes habías aceptado y ahora rechazás, borramos las cookies de Google Analytics de tu navegador.

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Más información

Sobre cómo tratamos tus datos personales, leé la política de privacidad. Ante cualquier duda: hola@conectodo.com.

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