Entrevista a Gastón Giovale, de Gioluce.
El negocio
¿Qué venden?
Iluminación y decoración. Muchos productos se parecen entre sí: el mismo modelo de lámpara en distintos colores, medidas o terminaciones.
¿Por dónde venden?
En Mercado Libre y en su tienda en Tiendanube. Operan su propio depósito, con entregas Flex incluidas.
¿Cuántos pedidos despachan por día?
Hoy, más de 320 por día solo en Mercado Libre: 9.722 ventas en los últimos 30 días, a octubre de 2026. Cuando se midieron los errores, en julio, eran unos 260 por día entre Mercado Libre y Tiendanube.
Antes de Conectodo
¿Cómo armaban y despachaban los pedidos?
El empaque se resolvía revisando Mercado Libre y Tiendanube por separado, y el Flex se coordinaba con planillas y WhatsApp.
¿Qué problema los llevó a buscar una solución?
Con ese volumen y un catálogo tan parecido, salían pedidos mal: producto equivocado, color equivocado o pedido incompleto. Cada uno costaba el flete de ida perdido, el retorno y el reenvío, más el stock que quedaba desfasado y el riesgo de reclamos en Mercado Libre.
¿Cuántos pedidos salían mal por mes?
Unos 75. Con el flete promedio que pagaba la marca, de unos $8.000, eran más de $600.000 por mes solo en fletes de cambio. Más de $7 millones al año.
Con Conectodo
¿Qué cambió en el día a día del depósito?
Implementaron el packing validado de Conectodo Packing. Las ventas de todos los canales entran a una sola cola, el sistema arma las órdenes de preparación y en la mesa de empaque cada producto se escanea. Si el escaneo no corresponde al pedido, la etiqueta no se imprime: el error se corrige en la mesa, no en la casa del comprador. Las entregas Flex, con sus zonas, cadetes y liquidaciones, pasaron al mismo sistema.
¿Y ahora, cuántos salen mal por mes?
Los errores de armado pasaron a ser prácticamente ninguno. Lo que queda es error humano fuera del empaque, por ejemplo en la entrega. Contra el costo del plan, lo que se ahorran en fletes de cambio lo cubre varias veces por mes.