Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila Conectodo a través de www.conectodo.com y de la aplicación Conectodo Packing, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. La escribimos para que se entienda, sin vueltas.
Quiénes somos
Conectodo es un software de gestión de depósito y packing para e-commerce, operado desde Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@conectodo.com.
Qué datos recopilamos
- Calculadora de costos ocultos: tu email y los datos operativos que ingresás (envíos por mes, errores estimados, costos). Los usamos para generarte el informe que pediste y enviártelo por correo.
- Contacto directo: si nos escribís por WhatsApp, email o agendás una demo por Calendly, recibimos los datos que decidas compartirnos (nombre, teléfono, email, información de tu operación).
- Datos de navegación: solo si aceptás las cookies de medición, recopilamos estadísticas de uso del sitio de forma agregada (páginas visitadas, origen de la visita). Ver política de cookies.
Para qué los usamos
- Responder tu consulta y enviarte lo que pediste (informe de la calculadora, demo, presupuesto).
- Contactarte sobre el tema por el que nos escribiste. No hacemos envíos masivos no solicitados.
- Entender qué partes del sitio son útiles y mejorarlas (solo con tu consentimiento de medición).
Con quién se procesan
No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar usamos servicios de terceros que procesan datos por cuenta nuestra:
- Cloudflare: alojamiento del sitio y procesamiento del formulario.
- Resend: envío de los correos de la calculadora.
- Google Analytics: estadísticas de uso, únicamente si aceptás las cookies de medición.
- Calendly y WhatsApp: si elegís contactarnos por esos canales, aplican además sus propias políticas de privacidad.
Conectodo Packing (aplicación para Tiendanube)
Además del sitio web, ofrecemos Conectodo Packing, una aplicación que se integra con tu tienda de Tiendanube para preparar y despachar tus pedidos. Cuando instalás la app en tu tienda, tratamos los datos necesarios para prestarte ese servicio. Este tratamiento se rige por el mismo marco descripto en esta política (Ley 25.326 y AAIP).
Qué datos tratamos a través de la app
- Datos de tus pedidos: número de orden, productos, cantidades, estado e información de envío y logística.
- Datos de contacto del comprador asociados al pedido (nombre y dirección de entrega), usados exclusivamente para el armado y el despacho.
- Datos de la tienda: el identificador de tu tienda (store id) y el token de acceso necesarios para operar contra la API de Tiendanube.
- No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas ni credenciales de pago.
Para qué los usamos
- Sincronizar automáticamente las órdenes de tu tienda en tiempo real (mediante webhooks).
- Permitir el flujo de preparación: recibir, empacar (con control por escaneo) y despachar.
- Generar e imprimir etiquetas y actualizar los estados de envío de vuelta en Tiendanube.
- Sincronizar el stock de tus productos cuando corresponde.
Solo accedemos a los permisos estrictamente necesarios para el fulfillment y no usamos estos datos para fines ajenos a la operación de tus pedidos.
Borrado y derechos sobre estos datos
Conectodo Packing atiende los pedidos de datos y de borrado de Tiendanube de forma automática:
- Al desinstalar la app (store/redact): se eliminan o anonimizan los datos de la tienda.
- customers/redact: se anonimiza la información personal del comprador solicitado.
- customers/data_request: se atiende el pedido de acceso a los datos de un comprador.
El comerciante o sus clientes también pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a hola@conectodo.com, conforme a la Ley 25.326.
Conservación y seguridad
Conservamos estos datos mientras la app esté instalada y sean necesarios para operar tus pedidos; ante la desinstalación o un pedido de borrado, se eliminan o anonimizan. La comunicación viaja cifrada por HTTPS/TLS, verificamos la firma (HMAC) de todos los webhooks entrantes y mantenemos los datos de cada tienda aislados por cuenta.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de contacto mientras exista una conversación comercial activa o una relación de servicio, y los eliminamos cuando dejan de ser necesarios o cuando lo pedís.
Tus derechos
Podés pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a hola@conectodo.com. Respondemos dentro de los plazos legales. En Argentina, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326; la autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual también podés presentar reclamos.
Seguridad
El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS, los formularios tienen validación y protección antispam del lado del servidor, y aplicamos el principio de recolectar la menor cantidad de datos posible.
Cambios a esta política
Si esta política cambia, actualizamos la fecha de esta página. Los cambios relevantes se comunican en el sitio.