Cómo trabajar con varios transportistas a la vez sin desordenar el despacho
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Para trabajar con varios transportistas a la vez hace falta una regla escrita que diga cuál lleva cada venta, decidida antes de imprimir la etiqueta. En el depósito, cada transportista necesita su horario de corte, su lugar para los paquetes cerrados y un comprobante en cada retiro. Una vez por período, se cruza su factura contra lo despachado.
Mercado Libre resuelve el envío de sus ventas. El problema empieza con todo lo demás: la tienda propia, WhatsApp, los mayoristas. Ahí aparece Andreani, después Correo Argentino, después un cadete para la ciudad. Y el depósito, que antes despachaba con uno, ahora tiene cuatro etiquetas, cuatro horarios y cuatro facturas.
Esta nota es para ordenar eso: las formas de trabajar con un transportista, qué ofrece Andreani a las tiendas online, cómo decidir quién lleva cada venta y cómo armar el depósito para que nada se mezcle.
Por qué sumar más de un transportista
Las ventas de Mercado Libre salen con Mercado Envíos. Pero cuando también vendés por tu tienda, por WhatsApp o a mayoristas, esos pedidos necesitan otro transportista. Y muchas veces uno solo no alcanza.
Llegar a zonas que un transportista no cubre bien, ofrecer entrega en el día en tu ciudad, mandar paquetes grandes con quien los acepta y tener respaldo si uno se demora o falla.
Cada transportista tiene su etiqueta, su horario de retiro, su forma de seguir el envío y su factura. Si el depósito no lo ordena, los paquetes se mezclan.
Esta nota es sobre esa segunda parte: cómo sumar transportistas sin que el despacho se desordene. Si lo que buscás es elegir entre las formas de envío de Mercado Libre, lo vemos en Full, Flex o envío propio.
Las formas de trabajar con un transportista
No hay una sola manera de sumar un transportista. Estas son las más comunes en Argentina, y se pueden combinar:
| Forma | Cómo funciona | Cuándo conviene | Qué le pide al depósito |
|---|---|---|---|
| Cuenta directa con el transportista | Abrís una cuenta con Andreani, Correo Argentino, OCA u otro, y generás las etiquetas en su sistema o en su integración con tu tienda. | Cuando mandás seguido con ese transportista y querés tratar directo con él. | Su etiqueta, su horario de retiro o de entrega en sucursal, y su factura para controlar. |
| La logística que ofrece tu tienda | La plataforma de tu tienda te da envíos con uno o más transportistas sin que abras cuenta con cada uno. En Tiendanube, por ejemplo, es Envío Nube. | Cuando empezás, o cuando no querés manejar cuentas separadas. | Seguir el circuito de la plataforma para etiquetas y retiros. |
| Una plataforma de envíos | Un servicio que conecta muchos transportistas en un solo lugar, con sus tarifas o con tus contratos, y reglas para elegir uno en cada envío. | Cuando vendés por varios canales y querés todo en un panel. | Cargar bien peso y medidas, y respetar lo que la regla eligió. |
| Mensajería o reparto propio | Cadetes propios o una mensajería para entregas en tu zona, muchas veces en el día. | Para entregas rápidas en tu ciudad. | Armar el recorrido, controlar las entregas y pagarle a cada cadete. |
Casi todas estas opciones calculan la tarifa con el peso y las medidas del producto. En Tiendanube, si un producto no los tiene, la opción de envío directamente no aparece en la compra.
Andreani para tu tienda online
Andreani es uno de los transportistas más usados por las tiendas online en Argentina. Ofrece integración con plataformas de ecommerce y una API para conectar tu propio sistema, con cotización y seguimiento en tiempo real y etiquetas listas para imprimir.
En Tiendanube hay dos caminos. Uno es su aplicación propia: te conectás con tu cuenta de Andreani, elegís qué modalidades ofrecer (Llega hoy, Estándar, Sucursal y Bigger, para paquetes grandes) y gestionás los pedidos y las etiquetas desde el administrador de la tienda. El otro es ofrecer Andreani dentro de Envío Nube, sin cuenta propia, con la gestión a cargo de Tiendanube.
Con Correo Argentino pasa algo parecido: podés usar tu cuenta de MiCorreo, donde importás la orden e imprimís la etiqueta, u ofrecerlo dentro de Envío Nube. Las tarifas, los plazos y los horarios de retiro dependen de tu cuenta y tu zona: se consultan con cada transportista.
Cómo decidir qué transportista lleva cada venta
Cuando hay más de un transportista, cada venta tiene que salir con uno solo, decidido antes de imprimir la etiqueta. Hay cinco reglas habituales:
| Regla | Ejemplo | Qué puede salir mal |
|---|---|---|
| Por canal | Mercado Libre con Mercado Envíos; la tienda con Andreani; WhatsApp con mensajería. | Que una venta de un canal salga con la etiqueta de otro. |
| Por zona | Tu ciudad con cadete en el día; el resto del país con un transportista nacional. | Mandar con quien no llega bien a esa zona. |
| Por tamaño o peso | Lo grande con la modalidad o el transportista que lo acepta. | Que rechacen el paquete en el retiro. |
| Por plazo prometido | Si el comprador pagó entrega rápida, con quien cumple ese plazo. | No cumplir lo que se prometió en la compra. |
| Por elección del comprador | La tienda muestra varias opciones y el comprador elige. | Más combinaciones de etiquetas y retiros para manejar. |
Lo importante no es cuál regla elegís, sino que esté escrita y que la siga todo el equipo. Si la decide cada persona en el momento, aparecen los cruces.
Cómo ordenar el depósito con varios transportistas
Cuatro reglas para que no se mezcle nada
Si además despachás Mercado Envíos, sus paquetes van aparte, con su propia colecta o punto de entrega. El paso a paso del despacho de Mercado Libre está en la guía completa del despacho.
Seguimiento, reclamos y devoluciones
Cuando un comprador pregunta por su paquete, tenés que saber en segundos con quién salió. Por cada envío, guardá cuatro datos: el transportista, el número de seguimiento, la fecha y hora en que se lo entregaste, y el comprobante de ese retiro.
Ojo con un supuesto común: imprimir la etiqueta no quiere decir que el paquete salió. "Paquete cerrado" y "paquete entregado al transportista" son dos momentos distintos, y el segundo es el que prueba el comprobante del retiro.
Con esos datos podés reclamarle al transportista correcto, contestarle al comprador y, si el paquete vuelve, saber por dónde entra la devolución. Qué conviene registrar antes del despacho lo desarrollamos en trazabilidad de paquetes.
Cómo controlar lo que te cobra cada uno
Cada transportista te factura por separado. Una vez por período, cruzá la factura contra tus envíos despachados:
Un envío cobrado que no tenés registrado como despachado se reclama.
Pasa cuando se genera una etiqueta, se anula y se genera otra.
La tarifa sale de esos datos. Si los cargaste mal en el producto, lo que le cotizaste al comprador no coincide con lo que pagás.
Los envíos de vuelta también se cobran. Separalos para saber cuánto te cuestan.
Para saber cuánto te cuesta en total cada pedido, incluido el envío, mirá cómo calcular el costo logístico por pedido.
Errores comunes
Es la forma más rápida de pegar la etiqueta de un transportista en el pedido de otro.
Cuando llega un retiro, alguien tiene que separar a ojo. Ahí se van paquetes con el que no es.
Si nadie sabe cuándo se usa, termina usándose a criterio de cada uno.
Sin registro de qué se llevó cada uno, un paquete perdido no tiene responsable.
La tienda no muestra la opción de envío o cotiza mal.
Los errores de cobro chicos, repetidos todos los meses, suman.
Dónde encaja Conectodo
Conectodo no es un transportista ni cotiza envíos: los contratos son tuyos. Lo que hace es ordenar el depósito para que cada venta salga con el transportista que le toca.
Preguntas frecuentes
¿Cómo trabajo con Andreani en mi tienda online?
Andreani se integra con plataformas de ecommerce y tiene una API. En Tiendanube podés usar su aplicación con tu cuenta de Andreani, con modalidades como Estándar, Sucursal, Llega hoy y Bigger, o usarlo dentro de Envío Nube sin cuenta propia.
¿Conviene trabajar con más de un transportista?
Sirve para cubrir más zonas, ofrecer entregas rápidas, mandar paquetes grandes y tener respaldo. A cambio, suma etiquetas, horarios y facturas distintas, y el depósito tiene que ordenarlos.
¿Cómo decido qué transportista lleva cada venta?
Con una regla escrita: por canal, por zona, por tamaño, por plazo prometido o por elección del comprador. Lo importante es decidirlo antes de imprimir la etiqueta y que todo el equipo siga la misma regla.
¿Cómo evito que se mezclen los paquetes de distintos transportistas?
Un lugar por transportista para los paquetes cerrados, un horario de corte para cada uno, la etiqueta correcta antes de cerrar y un comprobante con los bultos en cada retiro.
¿Qué es una plataforma de envíos para ecommerce?
Un servicio que conecta muchos transportistas en un solo panel. Podés usar sus tarifas o tus contratos, y definir reglas para que cada envío salga con el que corresponde.
¿Cómo controlo lo que me factura cada transportista?
Una vez por período, cruzá la factura contra tus envíos despachados: que cada envío cobrado haya salido, que no haya duplicados, que el peso coincida y que las devoluciones estén separadas.
Cada venta con su transportista
En una demo de 30 minutos te mostramos cómo Conectodo imprime la etiqueta de cada transportista en la mesa correcta y controla los bultos antes de cada retiro.